Le conseil d'administration et le personnel d'Échange cœur et partage est engagé à protéger la vie privée de nos donateurs et de nos clients. Le site de L'Échange cœur et partage est géré conformément à ces mêmes valeurs. Certains processus disponibles sur ce site Web sont utilisés pour recueillir des renseignements personnels, par exemple « Devenir bénévole »,  « Faire un don en ligne », l’inscription aux événements spéciaux, etc. Vous n'avez pas besoin de fournir des renseignements personnels pour obtenir des informations de ce site. L'Échange cœur et partage ne recueille pas de renseignements personnels vous concernant à moins que vous ne choisissiez de nous fournir ces renseignements. Toutes les données personnellement identifiables sur les donateurs, les clients et les visiteurs du site Web sont sauvegardées de manière sécurisée et seulement utilisées aux fins pour lesquelles elles nous sont données.

L'Échange cœur et partage n’achète pas sa liste de donateurs auprès de quelque  organisme qui soit, ni ne la lui revend, ni ne l’échange avec celui-ci.

Tous les renseignements personnels recueillis par L'Échange cœur et partage, par l'intermédiaire de ce site Web ou autrement, sont traités conformément à la politique de confidentialité suivante.

Politique de confidentialité de L’Échange cœur et partage

Nous respectons votre vie privée. Lorsque vous visitez notre site web, que vous nous contactez, participez à l'un de nos événements spéciaux, devenez membre, faites un don pour appuyer nos programmes ou désirez obtenir un soutien par l'entremise de nos programmes, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels.

Afin de procéder de cette manière, nous avons adopté les 10 principes de confidentialité suivants :

1.   La responsabilité de protéger vos renseignements personnels
L'Échange cœur et partage est responsable de la protection de vos renseignements personnels recueillis par l'entremise de notre site Web, de vos réponses à nos campagnes de collecte de fonds ou à vos demandes d'aiguillage clients. Cette responsabilité s’applique également aux renseignements personnels transférés à, ou recueillis par, des tiers en notre nom (c.-à-d. Le Westin Ottawa lors de la vente de billets au petit-déjeuner de Noël annuel ou aux organismes communautaires comme les églises, les écoles et les agences de services sociaux qui réfèrent des clients qui ont besoin de services).

2.   Le devoir d'identifier les raisons de la collecte de renseignements personnels
Avant de recueillir vos renseignements personnels, nous définirons le but de la collecte. Un énoncé de l’objet de la demande sera communiqué dans la mesure du possible.

3.   L’exigence de la connaissance et du consentement
Nous ne recueillerons que les renseignements personnels pour lesquels vous nous avez donné votre consentement en toute connaissance de cause, sauf dans un nombre limité de situations permises par la loi. Cela peut se faire avec votre consentement exprès (par exemple, lorsque vous fournissez volontairement de l’information sur un formulaire pour des raisons que vous comprenez clairement et acceptez) ou parce que vous avez  décliné d’être inclus(e) dans notre collecte ou de permettre l'utilisation de vos renseignements personnels.
Vous pouvez, en tout temps, retirer votre consentement à la collecte ou à   l'utilisation de vos renseignements personnels, conformément aux dispositions légales et avec un préavis raisonnable.

4. Collecte de renseignements limitée
Nous recueillons seulement les renseignements personnels pertinents pour les fins qui ont été identifiées. Nous recueillons l’information équitablement et légalement et, dans la mesure du possible, directement des particuliers.
Vous avez le droit de fournir autant ou aussi peu de renseignements personnels que vous choisissez de partager. Cependant, si les renseignements sont recueillis afin de vous fournir des services, choisir de ne pas fournir les renseignements demandés pourrait nous empêcher de vous fournir des services.

5    Utilisation, divulgation et conservation limitées de vos renseignements
Nous n’utilisons ni divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins que nous vous avons identifiées.

6    Notre responsabilité d'assurer l'exactitude de vos renseignements personnels
La quasi-totalité des renseignements personnels que nous recueillons à des fins de collecte de fonds provient directement des personnes intéressées. Les renseignements recueillis aux fins de la prestation de services à des particuliers sont recueillis par des tiers, comme une église, une école, une agence de services sociaux et d’autres organismes communautaires.
Nous présumons que, généralement, cette information est exacte et complète, à moins que nous ne soyons informés autrement.

7    Notre responsabilité de protéger vos renseignements personnels
Le conseil d'administration de L’Échange cœur et partage et le personnel se sont engagés à utiliser des mesures de sécurité appropriées pour protéger tous les renseignements personnels sous leurs garde et contrôle.

8 Obligation d'être transparent concernant notre politique de confidentialité et nos manières de procéder.
Nous sommes transparents concernant nos politiques et procédures. Nous faisons des efforts considérables pour informer toute personne sur nos politiques et procédures, les raisons pour lesquelles nous recueillons des fonds, utilisons ou divulguons des renseignements personnels, et comment accéder à vos renseignements personnels.

9. Votre droit d'accès à vos renseignements personnels
Nous vous informerons sur demande, si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et vous donnerons accès à cette information. Si nous avons des renseignements personnels à votre sujet, nous vous dirons aussi à quelles fins ils sont utilisés ou divulgués.
Vous avez le droit de mettre à jour les renseignements personnels que nous détenons sur vous en nous contactant :
Téléphone : 613-226-6434, poste 227 ; télécopieur : 613-226-7522 ; courriel : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ; ou par courrier :
L’Échange cœur et partage,

B.P. 5167
Ottawa, ON K2C 3H4

10. Votre droit de contester notre conformité à notre politique de confidentialité
Si, pour une raison quelconque, vous doutez de notre conformité à notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

En plus des principes de confidentialité mentionnés ci-dessus, l'Échange cœur et partage utilise les renseignements recueillis par l’entremise de ce site Web,  d’envois postaux et de nos événements comme suit :



Données de paiement recueillies
Lorsque vous choisissez de faire un don en ligne, d’acheter des billets ou de vous inscrire à un événement sur le site de L'Échange de cœur et partage, nous pouvons vous demander les informations suivantes :

1. Coordonnées : prénom et nom, adresse, ville, province, code postal, numéro de téléphone, adresse courriel et autres renseignements. Cette information est utilisée pour traiter votre don et votre reçu fiscal.
2. Informations de carte de crédit pour les dons, l'achat de billets ou l’inscription pour des événements spéciaux : nous traitons les informations standard de cartes de crédit (numéro de carte, type de carte et date d'expiration) via un site Web sécurisé. Les informations concernant les cartes de crédit sont seulement partagées avec les compagnies de cartes de crédit qui traitent l'information : Services de cartes Caledon pour Visa, Amex et Diners’ Club; First Data pour MasterCard.
   Cette information est uniquement utilisée pour traiter le paiement que vous autorisez.

Informations pour bénévoles.
Nous garantissons aux bénévoles potentiels qui remplissent le formulaire de demande en ligne la plus stricte confidentialité. Vos renseignements sont en sécurité et ne seront en aucun cas partagés avec d’autres organismes. Lorsque vous choisissez de soumettre un formulaire de candidature/information de bénévoles via notre site Web, nous pouvons vous demander les informations suivantes :

1. Coordonnées : prénom et nom, adresse, ville, province, code postal, numéro de téléphone, adresse courriel et autres renseignements. Cette information est utilisée pour traiter votre demande de bénévolat.
2. Des renseignements personnels : informations sur votre domaine d'intérêt et vos références personnelles. Cette information est utilisée pour traiter votre demande de bénévolat.