Foire aux questions
- Comment faire pour recevoir de l’aide de L’Échange cœur et partage, tel qu'un panier de nouriture ou un bon-cadeau échangeable?
Il faut s'inscrire avec une des 300+ agences qui travaillent avec nous. Si vous êtes présentement client(e) d'un organisme de services sociaux tels qu’une banque alimentaire, un centre de ressources communautaires, ou si vous recevez de l'aide sociale ou au POSPH (ODSP), êtes membre d'une communauté de foi, ou avez un enfant dans une garderie ou une école, contactez cette organisation et demandez d'être inscrit à un de nos programmes.
Vous pouvez signaler le 2-1-1 au téléphone (sans le code régional 613, juste 2-1-1) et indiquer dans quel secteur de la ville vous habitez. Nous vous donnerons les coordonnées d'un organisme près de chez vous qui enregistre les demandes de l'Échange cœur et partage pour la nourriture, les fournitures scolaires et les jouets du Centre de jouets (pendant le temps des Fêtes). Quand? Le processus d’inscription pour l’aide de Noël commence en début octobre, alors que le processus d’inscription pour les fournitures scolaires commence en mai.
- Comment fait-on pour demander des jouets du Centre de jouets (Toy Mountain)?
Vous pouvez demander des jouets directement au Centre de jouets de l'Armée du salut (Toy Mountain) de la même manière que vous demandez de l’assistance à L’Échange cœur et partage. (Voir le n°1 ci-dessus)
- Peut-on déposer de la nourriture, des fournitures scolaires et des jouets à L’Échange cœur et partage pour donner à ceux qui en ont besoin?
La plupart de l'assistance fournie par L’Échange cœur et partage se fait sous forme d'un certificat-cadeau échangeable, qui est envoyé directement au client. Pendant la saison de Noël, nous préparons 250 à 300 paniers de nourriture pour les clients qui ne peuvent pas faire leurs propres achats. Nous avons constaté avec l’expérience qu'il est plus économique et plus efficace d'acheter la nourriture directement à nos fournisseurs grossistes. Nous préférons donc les dons financiers, qui permettent d'aider plus de gens.
Si vous souhaitez faire un don de nourriture, communiquez avec la Banque alimentaire d'Ottawa au 613-745-7001. Pour faire don d'un panier de nourriture, veuillez contacter les Bergers de l'espoir au 613-789-8210 et ils vous donneront les coordonnées d’une famille à aider. Vous pouvez donner des jouets au Centre de jouets de l'Armée du salut en les déposant aux antennes Toy Mountain, dans les centres commerciaux locaux et les succursales de TD / Canada Trust, ainsi qu’à la parade du Père Noël à Ottawa. Vous pouvez également appeler le 2-1-1 pour obtenir une liste d’autres organismes qui acceptent les dons de nourriture et de jouets.
Souvenez-vous qu’en apportant une aide à ces organismes, vous allez effectivement retirer des clients de la liste de L’Échange cœur et partage, permettant aux fonds d’être utilisés pour d’autres.
- Combien coûte un panier de nourriture?
Le coût moyen d'un panier de nourriture distribué à Ottawa (tiré d'une enquête auprès de tous les organismes qui fournissent des paniers) est de 100 $.
- Que retrouve-t-on dans le panier de nourriture?
Un panier de nourriture contient les aliments nécessaires à la préparation d’un repas de Noël traditionnel. Le panier de nourriture d’Échange cœur et partage comprend: une boîte de pois ou de haricots, du maïs en conserve, des canneberges en conserve, une boîte de farce, du café instantané, des sachets de thé, du cacao, des bonbons au chocolat, du gâteau aux fruits ou des biscuits de saison, de la margarine, du jus de pomme, des carottes, des pommes de terre, des oignons, une caisse de clémentines, du pain, du lait et du mélange à biscuit.
Un petit panier (1 ou 2 personnes) contient un poulet, un panier moyen (3 à 5 personnes) contient une dinde. Les grands paniers pour 6 personnes ou plus contiennent une dinde et un poulet, ainsi qu'un sac de pain, un litre de lait supplémentaire et un sac de riz.
- Puis-je préparer moi-même un colis d’alimentation et le remettre à quelqu'un sur votre liste qui en a besoin?
Oui. Veuillez appeler les Bergers de l'espoir au 613-789-8210 pour avoir le nom d'une famille dans le besoin. Ou signalez le 2-1-1 au téléphone, pour la liste d'autres organismes par lesquels vous pouvez parrainer une famille. Nombreux organismes comme les Bergers de l'espoir, nous tiennent informés des personnes qu'ils aident, afin de ne pas doubler les services. En parrainant une famille d'un autre organisme vous allez effectivement retirer une famille de la liste de L’Échange cœur et partage.
- Comment sont sélectionnées les famille ou individus qui recevront un panier de nourriture ou un certificat-cadeau de L’Échange cœur et partage?
Les clients sont dirigés à L’Échange cœur et partage par d'autres organismes de services sociaux, et nous leur faisons confiance sur parole concernant les besoins du client. Certaines agences demandent aux clients de remplir un sondage des besoins.
- D'oû vient le financement de l'Échange coeur et partage?
L'Échange coeur et partage ne reçoit aucun financement du gouvernement ni de Centraide. Les dons personnels et corporatifs sont la plus grande source de revenu. En 2010, l'organisme a amassé plus de fonds que jamais, avec une augmentation du revenu global de 29% comparé à 2009. La distribution du revenu de 2010-2011 était la suivante:
Dons – 79%
Événements – 13.5%
Revenu direct de programmes – 4%
Fondations – 3%
Autre revenu - 0.50%
- Quel pourcentage du budget est versé aux programmes d'aide et aux dépenses administratives?
Suite à une campagne de collectes de fonds réussie, en 2010, l'organisme a pu fournir de l'aide à 10 271 maisonnées à Noël. l'Échange coeur et partage est fier de dire que ses dépenses administratives et ses frais généraux sont restés relativement bas, entre 7% et 9 %. La distribution des dépenses en 2010-2011 était la suivante:
Programmes d'aide - 72%
Dépenses de collecte de fonds - 19%
Administration, frais généraux - 9%